Delivery & Return PolicyEntregas y Devoluciones

DELIVERY POLICY

1. Orders on www.www.ladespensa.ae are  delivered to all locations within United Arab Emirates Only.

2. Minimum order value is 300 AED including free delivery to any location with in U.A.E. Else, delivery orders can be processed with a 30 AED delivery fee.

3. We deliver every day except Friday and public holidays in:

  • Dubai & Sharjah: Every day
  • Abu Dhabi & Al Ain: Every  Tuesday and Friday
  • Rest of Locations: Every Wednesday

4. Delivery Dates can be Scheduled on line, Delivery times are communicated and agreed on order confirmation.

5. Delivery times: 

             Dubai.From 10:00 am to 7:00 pm (Saturday to Fridays except official holidays).

  

6. You will receive an email/telephone call once your order is received and  under process, followed by an order and delivery time confirmation.

7. Express Delivery on request , (Except Fresh Products) within 3 hours from order reception in Dubai Only. See terms and conditions here. 

la despensa.ae , previously acercatealadespensa.com will NOT deal or provide any services or products to any of OFAC (Office of Foreign Assets Control) sanctions countries in accordance with the law of UAE.

Multiple transactions may result in multiple postings to the cardholder’s monthly statement.

 

RETURN POLICY

Oops!! Something went wrong with your order? Just let us know at:

administration@ladespensa.ae or call us on +971 504240926.

• Items will be exchanged or refunded if any complain is receiver within 15 days from delivery date.

•Refunds will be done only through the Original Mode of Payment.

TERMS AND CONDITIONS

Any dispute or claim arising out of or in connection with this website shall be governed and construed in accordance with the laws of UAE.

United Arab of Emirates is our country of domicile.

Minors under the age of 18 shall are prohibited to register as a User of this website and are not allowed to transact or use the website.

If you make a payment for our products or services on our website, the details you are asked to submit will be provided directly to our payment provider via a secured connection. 

The cardholder must retain a copy of transaction records and Merchant policies and rules.

We accept payments online using Visa and MasterCard credit/debit card in AED (or any other agreed currencies).

 DISCOUNTS POLICY: All Discounts in La despensa web site, unless specified otherwise, can only be redeemed ONE TIME per Customer identified by his/her e mail ID.  Rest of conditions are mentioned in the discount offer information.

Only one discount code can be applied to the same  order.

POLÍTICA DE ENTREGA

1. Los pedidos realizados en www.ladespensa.ae se entregan en todo Emiratos Árabes Unidos.

2. Pedido mínimo: 300 AED con entrega gratuita a cualquier destino en E.A.U. En caso contrario las entregas pueden realizarse con un coste adicional de 30 AED en concepto de gastos de entrega.

 

3. Entregas diarias excepto viernes y festivos:

  • Dubai & Sharjah: Todos los días
  • Abu Dhabi & Al Ain: Todos los Martes y Viernes
  • Resto de Ubicaciones:  Todos los Miércoles

4. Opción ¨Recoge tu pedido en La despensa¨. No existe pedido mínimo.

5. Horario de entregas:

        Dubai. 10:00 am a 7:00 pm (sábado a viernes excepto festivos).

         La fecha de entrega se puede agendar a través de la web.

         El horario de entrega se comunicará y acordará a la confirmación del pedido.

5. Recibirás un email/llamada  a la recepción del pedido y otro con la confirmación de fecha y hora de entrega.

6. Método de pago: Credit card, contrar reembolso en efectivo o con tarjeta.

7. Entrega inmediata opcional, (Excepto Productos Frescos) ver condiciones.

acercatealadespensa.com NO tratará ni proporcionará ningún servicio o producto a ninguno de los países de la OFAC (Oficina de Control de Activos Extranjeros) de acuerdo con la ley de los Emiratos Árabes Unidos. Múltiples transacciones pueden dar lugar a múltiples publicaciones en el extracto mensual del titular de la tarjeta. 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Upps !! ¿Algo salió mal con tu pedido? Háznoslo saber:

email: Ladespensa@ainacircle.ae o Tel. +971 504240926.

• Se podrá proceder al cambio o a la devolución de los productos siempre que se comunique antes de 15 días desde la fecha de entrega.

• Los artículos serán cambiados o reembolsados.

• Los reembolsos se hacen en efectivo o en el mismo método de recepción del pago original.

POLÍTICA DE DESCUENTOS.  Todos los descuentos en la página web de  La despensa, excepto cuando se mencione lo contrario, solo podrán ser utilizados una única vez  por cada cliente identificado con su email. El resto de condiciones aplicables se mencionan en la propia oferta de descuento.

Solamente un único código de descuento puede ser aplicado a un mismo pedido. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES Cualquier disputa o reclamo que surja de o esté relacionado con este sitio web se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de los Emiratos Árabes Unidos. United Arab of Emirates es nuestro país de domicilio. Los menores de 18 años tienen prohibido registrarse como usuario de este sitio web y no pueden realizar transacciones ni utilizar el sitio web. Si realiza un pago por nuestros productos o servicios en nuestro sitio web, los detalles que se le piden enviar se proporcionarán directamente a nuestro proveedor de pagos a través de una conexión segura. El titular de la tarjeta debe conservar una copia de los registros de las transacciones y las políticas y reglas del comerciante. Aceptamos pagos en línea usando tarjetas de crédito / débito Visa y MasterCard en AED (o cualquier otra moneda acordada).